Blizzard Support FAQ и ваши технические проблемы

[suez]

Сюда постим все проблемы касаемо технической составляющей игр от блезорт, баги, лаги, не запускается игра и так далее.

 

Прежде чем написать в тему, ознакомьтесь с решения проблем ниже, возможно, уже всё решили.

 

 

Diablo 3

 

---

 

Ссылка на скачивание игры (EU)

 

Перед установкой полной версии игры необходимо удалить бету и почистить концы:

 

 

Инструкция

Если у вас был установлен клиент Diablo III Beta и вы хотите установить Diablo III, пожалуйста убедитесь, что вы удалили все файлы бета-клиента перед установкой полной версии игры.

 

Это включает удаление папки Battle.net, которая находится здесь:

 

[WINDOWS XP]

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Battle.net

 

[WINDOWS VISTA/7]

C:\ProgramData\Battle.net

 

MAC

/Users/Shared/Battle.net

 

Как только вы удалите эту папку и другие файлы беты - просто запустите установщик полной версии еще раз.

 

 

 

---

 

Сообщение: "An unexpected error occurred whule trying to install.

Please try again or contact Customer Support".

 

 

Решение

 

Вам нужно скачать новый инсталлер от близзард и запустить его. ссылка

 

При его открытие укажите путь на папку предшествующую той, в которой у Вас все основные файлы. Для примера. Если все Файлы лежат по пути:

D://Games/Diablo-III-8370-enGB-Installer(внимание, папка с файлами должна называться именно так, иначе инсталлер создаст новую), то укажите D://Games/

 

 

 

---

 

Ошибка 108 при установке клиента:

 

 

Решение

 

Внимательно посмотрите файлы в папке с лаунчером игры. Если Вы обнаружили, что какой-то из файлов имеет окончание или разрешение PART, то это означает, что Вы закрыли исталлер преждевременно и файл не успел должным образом отформатироваться.

 

Для решения проблемы заново запустите свежий инсталлятор (от 15 мая из блюпоста близзов). [urlhttp://eu.battle.net/d3/en/blog/4410912/New_Downloaders_for_English_and_German-12_05_2012#blog]ссылка[/url]

 

При его открытие укажите путь на папку предшествующую той, в которой у Вас все основные файлы. Для примера. Если все Файлы лежат по пути:

D://Games/Diablo-III-8370-enGB-Installer(внимание, папка с файлами должна называться именно так, иначе инсталлер создаст новую!!!!), то укажите D://Games/

 

Инсталлятор запустится, перепроверит все файлы (в данном случае возможно придется докачать до 50 мб) и самостоятельно закроется, предложив инсталляцию. Он может долго висеть на 100% (7,6 ГБ) - это нормально, не прерывайте его - он форматирует файлы.

 

После этого среди файлов не должно остатся кусков с PART.

 

Если Выше указанный путь Вам не помог, то удалите тот кусок, который у Вас c PART и запустите инсталлятор заново. Таким образом Вам придется скачать лишь часть, а не перекачивать весь клиент.

 

 

 

---

 

Неподдерживаемая видеокарта:

 

 

Решение

 

Проблема расспространяется на карты RADEON. Для решения проблемы установите драйвера более ранней версии.

 

 

 

---

 

BELOW MINIMUM SPECIFICATIONS!

 

 

Решение

 

Скорее всего у Вас стоит Win7. Из под администратора в настройках свежего инсталлера поставьте совместимость с XP SP3.

 

Или проверьте подходит ли Ваша машина под минимальные требования:

 

Windows® XP/Vista/7 (latest service packs) with DX 9.0c

Intel Pentium® D 2.8 GHz or AMD Athlon™ 64 X2 4400+

NVIDIA® GeForce® 7800 GT or ATI Radeon™ X1950 Pro or better

1 GB RAM (XP), 1.5 GB (Vista/7)

12 GB available HD space

DVD-ROM (required for retail disc versions only)

Broadband* Internet connection

1024x768 minimum resolution

 

 

 

---

 

"IF YOU INSTALLATION DISC HAS BEEN ENJECTED..."

 

 

Решение

 

Вам нужно сделать полную перепроверку скаченных инсталлером файлов. Для этого проследуйте по инструкции из первого пункта. - "An unexpected error occurred whule trying to install.

Please try again or contact Customer Support".

 

 

 

---

 

Чтобы изменить язык не заходя в игру надо найти файл, при проблеме с запуском игры после смены языка на русский:

 

 

Решение

 

1. Ищем файл agent.db:

Windows-7 — C:\ProgramData\Battle.net\Agent\agent.db

Windows-XP — C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Battle.net\Agent\agent.db

 

2. Открываем файл agent.db с помощью текстового-редактора(Блокнок, Notepad++...)

 

3. Находим в файле agent.db строку — selected_locale" : "ruRU"

 

4. Меняем ruRU на enGB

 

5. Сохраняем файл agent.db

 

6. Запускаем игру на английском языке и больше не суем свой нос в локализатор до 7 июня.

 

или удалите файл agent.db

 

 

 

---

 

 

 

Изменено 13 апреля 2014 пользователем sviper

[12inch]

Правильно я понимаю, что на видяхе джифорс 410М должно работать?

[suez]

Судя по тому что писали о бетке, д3 пойдет почти на любом дерьме.

[sviper]

  Цитата

Правильно я понимаю, что на видяхе джифорс 410М должно работать?

 

У меня с беткой был трабл, писало что "Ваша видеокарта не поддерживается", я ебался полдня наверное, оказалось просто надо эскейпом закрыть это окно и игра запускалась.

[chapp23]

подскажите плз начал качать пробную версию и гдето после скачивания 1.7гб вылетает ошибка,могу лог кинуть если надо,что это может быть?

[sviper]

  Цитата

подскажите плз начал качать пробную версию и гдето после скачивания 1.7гб вылетает ошибка,могу лог кинуть если надо,что это может быть?

 

Скрин ошибки офк

[ggaspar]

зачем нам твой лог, мы тут все телепаты

[chapp23]

==============================================================================

Blizzard Downloader: Release (build 1668)

 

Exe:      C:\Users\VOVA\Desktop\Diablo-III-8370-enGB-Installer-downloader.exe

Time:    May 14, 2012  2:06:59.152 PM

User:    VOVA

Computer: VOVA-PC

------------------------------------------------------------------------------

 

This application has encountered a critical error:

 

ERROR #1 (0x13370001) Fatal Exception

Program: C:\Users\VOVA\Desktop\Diablo-III-8370-enGB-Installer-downloader.exe

Exception: 0xC0000005 (ACCESS_VIOLATION) at 001B:0049F81E

 

The instruction at "0x0049F81E" referenced memory at "0x736149B8".

The memory could not be read.

 

Crashed Thread: 0x00001164

 

Project: 19030001

Build: 1668

Project Name: Blizzard Downloader

[sviper]

Бета-клиент был у тебя установлен?

[chapp23]

нет,ну я тут 1 раз увидел в факе про стартовую версию зарегал акк и начал скачивать

[Vespirka]

http://www.mmo-champion.com/threads/1109155-Install-ERROR-1-(0x13370001)-Fatal-Exception-(Possible-fix)

мб купить игру просто надо? :D

стартовая пока по гест пассам ведь только

[sviper]

а лол, я думал у него куплено

[Table.xD]

  Цитата

  Цитата

Правильно я понимаю, что на видяхе джифорс 410М должно работать?

 

У меня с беткой был трабл, писало что "Ваша видеокарта не поддерживается", я ебался полдня наверное, оказалось просто надо эскейпом закрыть это окно и игра запускалась.

 

:lol:

[tesla-faber]

как посмотреть какие у меня драйвера ати каталист?

[partyy]

у меня на некоторых разрешениях черный экран    как лечить?

[Cost.]

скачал с рутрекера диаблу жму инстал пишет вот ту хуйню про огонь с неба

что мне делать?

[Gargantua]

  Цитата

скачал с рутрекера диаблу жму инстал пишет вот ту хуйню про огонь с неба

что мне делать?

Подождать 

[Gargantua]

Возможность установить Diablo3 появится в 19:00 по МСК

[Cost.]

спс 

а вот там писали что какая-то хуйня с лаучерами хуяучерами, перекачивать надо или нет?

[godfrey]

  Цитата

спс 

а вот там писали что какая-то хуйня с лаучерами хуяучерами, перекачивать надо или нет?

если пишет про огонь с неба, то нет