Dota Plus+

Я работал во F2P играх 6 лет, где-то как комьюнити менеджер, где-то как менеджер по продукции. Я хотел поделиться своей точкой зрения насчет Dota Plus, потому что люблю обговаривать и обдумывать такие вещи, несмотря на то что возненавидел высасывающую все соки F2P монетизацию.



Стратегия ценообразования и доходов:



(В целях этого анализа я не беру во внимание покупки на торговой площадке или покупки отдельных косметических предметов, а рассматриваю лишь стратегию монетизации Battle Pass).



Доход F2P игр в общем случае состоит из крошечного числа жирных клиентов (китов), маленького количества средних клиентов (дельфинов) и огромного множества мелких клиентов (мальков). У многих F2P игр те несколько китов формируют бОльшую часть их доходов.



В Доте китом будет тот, кто до максимума подымает свой уровень battle pass, тратя сотни или тысячи долларов в год. Дельфином будет, вероятно, тот, кто купил каждый Battle Pass, купил 75 уровень компендиума и приобрел Battle Pass Bundle, но не стал тратить деньги на повышение уровня. Мальком будет тот, кто покупает один или два пропуска в год без дополнительных уровней. В целом, китам и дельфинам цена Dota Plus покажется выгодной сделкой, в то время как для мальков цена явно растет. Простите, малёчки, но у F2P игр прибыли от дельфинов и китов как правило значительно больше, так что геймдизайнеры придумывают нововведения, нацеленные именно на дельфинов и китов, а не на мальков.



Такой подход, однако, может доить потребителей и полагается на людей с зависимостями или другими психологическими проблемами. Это и есть корень преткновения всех нынешних противоречий, связанных с лутбоксами в играх. Как комьюнити менеджер, который общался со многими китами в тех играх, где я работал, я могу заверить, что множество из этих китов имело серьезные проблемы, которыми и объяснялся уровень их расходов. Посмотрите эпизод South Park под названием «Условно-бесплатное – не бесплатно» (Freemium Isn't Free), все про F2P монетизацию, к сожалению, показано там очень точно.



Dota Plus намного меньше доит потребителя, так как самое бОльшее, что вы можете потратить на него – это 3,99$ в месяц. Никаких больше постов про людей с 9000 уровнем Боевого пропуска, потративших тысячи, чтобы его достигнуть!



Единственное, на что стоит обратить внимание, добавит ли Valve возможность покупать осколки (шарды). Сейчас их можно заработать лишь выполняя задания, что прекрасно для людей, у которых есть проблемы с азартными играми или с контролем своих расходов.



Среднестатистическому игроку Dota Plus должен приглянуться и засчет избавления от дополнительных транзакций. В Battle Pass’ах у Valve была финансовая заинтересованность в том, чтобы запирать лучшие награды на высоких уровнях, навязывая свои дополнительные предложения и рекламу игрокам. В Dota Plus финансовая заинтересованность Valve – в том, чтобы сделать Плюс веселым и полезным для каждого подписчика.



Эта модель намного проще в реализации: легче поддерживать счастье текущих игроков с помощью новых героев, косметических предметов и заданий, чем пытаться привлечь новых игроков в игру. И это ведет к моей следующей теме…



Что означает Dota Plus для жизненного цикла игры



Дота не мертва и не умирает, давайте обозначим это сразу. Но пик популярности уже прошел. F2P играм свойственно долгое время быть популярными после своего пика, пока они не будут окончательно убиты новым конкурентом или сиквелом.



Типичный жизненный цикл F2P игры – это набор популярности (Acquisition), монетизация (Monetization) и удержание (Retention), в следующем порядке:



Набор популярности происходит, когда игра еще не достигла пика популярности, когда увеличение аудитории – самый эффективный способ увеличения доходов. Во время этой стадии разработчик сосредоточен на продаже игры людям, которые не играли в нее, и поощряет текущих игроков приглашать своих друзей в игру. Для Доты примером такой стратегии был релиз игры и мощный маркетинговый фильм Free to Play, цель которого была в заинтересовывании новых игроков.



Монетизация происходит, когда приток новых игроков замедляется, а увеличение расходов имеющейся аудитории – самый эффективный способ увеличения дохода. Если средний игрок тратит 1$ на игру и вы можете поднять эту усредненную цифру до 2$, вы только что удвоили свою прибыль. Battle Pass – самый удачный пример этой стратегии в действии, но вы можете оглянуться и заметить, что Valve экспериментировали и с другими вещами – с гемами, крафтом и сундуками. Все это было рассчитано не на новых игроков, а делалось лишь с той целью, чтобы текущие игроки тратили больше денег.



Удержание - когда игроков уходит больше, чем приходит, так что стратегия меняется на ту, которая позволит удержать имеющуюся прибыль, а не увеличить ее. Чтобы это сделать, разработчики собираются в первую очередь удерживать игроков максимально счастливыми, заключая их в шаблон постоянных расходов, жертвуя короткосрочной прибылью для долгосрочной перспективы.



Так что теперь должно быть ясно, что Dota Plus является стратегией Valve для стадии удержания, наступившей в жизненном цикле Доты. Вместо того, чтобы выжимать максимум из китов, Valve жертвует высокой, но доящей китов прибылью, ради более постоянного и продолжительного дохода. Скидка за 6 и 12 месяцев подписки является частью этой стратегии: если вы покупаете 12-месячную подписку, вы с меньшей вероятностью покинете игру в течение следующего года, потому что вы более лояльны. Если вы платите из месяца в месяц, и тут выходит новая интересная игра, вы сможете избежать неприятного осадка или чувства пустой траты денег, уходя из игры, как только закончится очередной месяц.



Опять же, не воспринимайте это как «Дота умирает». Удержание обычно является самой длительной стадией жизненного цикла игры (если ей на замену не прийдет сиквел или ее не убьет во многом превосходящий конкурент), и эта стадия может стать самой веселой и вознаграждающей для многих игроков. Вместо попыток увеличить расходы или привлечения новых игроков, целью разработчиков теперь является наше счастье и наше желание продолжать играть.



Недостатком является то, что мы вряд ли застанем огромные значимые нововведения после этого. Вместо работой над нововведениями, вероятнее всего Valve сосредоточится на том, чтобы улучшить Dota Plus и поддерживать успешные схемы, в их числе ввод новых героев и проведение турниров.



Подводя итог: В своем нынешнем виде Dota Plus гораздо меньше доит игроков, нежели Боевые пропуски, и он указывает на то, что сейчас Valve хочет обеспечить наилучший игровой опыт текущим игрокам, чтобы они продолжали играть в Доту долгие годы.



Спасибо всем за внимание, с удовольствием отвечу на любые вопросы и обновлю этот пост, если увижу какие-либо неточности из-за новизны этой фичи.



И если вы или кто-либо из ваших знакомых ищет менеджера по продуктам или по работе с клиентами / стратегии поддержки, я как раз в поисках предложений, напишите мне!

Такой вот интересный пост. Решил, что вам будет интересно и познавательно его почитать.